中国保监会消费者保护局:防范“代理退保”相关风险 新浪财经网

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今天,银监会消费者权益保护局发布了防范“代理退保”相关风险提示。

近日,监管部门接到举报称,部分个人或社会组织以通过网络平台、短信牟利为目的,发布“全额退保可办理”信息,通过鼓励、诱导等方式让消费者委托代理人“全额退保”,并向消费者收取高额手续费,主要涉及传统寿险、健康险等人身保险产品。这种行为不仅扰乱了保险市场的正常运行秩序,也损害了保险消费者的合法权益。银监会消费者权益保护局提醒消费者警惕“代理退保”的潜在风险,根据自身需求谨慎办理退保,依法合理维护自身合法权益不受侵害。

“代理退保”行为至少隐藏了以下三种风险。

第一,失去正常保险范围的风险。一些从事“代理退保”的个人或团体,为了获取利润,冒充监管部门或保险公司的工作人员进行虚假宣传,称消费者购买的保险产品“有欺诈行为,很多消费者投诉”或“继续持有保单将遭受经济损失”等。,煽动和鼓励不明真相的消费者终止正常的保险合同,使消费者失去风险保障。消费者未来再次投保时,可能会面临因年龄和健康状况的变化而重新计算等待期、增加保费甚至被拒保的风险。

二是财务受损或舞弊的风险。有些“代理退保”行为,其实并不是为了保护消费者的合法权益,而是为了盈利。在投降之前,消费者需要支付高额手续费或押金。投降后诱导消费者“退旧投新”,购买所谓“高收益”的理财产品或其他公司保险产品赚取佣金。一些组织还利用消费者银行卡、身份证复印件拦截、侵占消费者退保资金,甚至有不法团伙引诱消费者参与非法集资。一旦他们陷入骗局,消费者资金的损失就很难挽回。

第三,个人信息披露的风险。一些从事“代理退保”的个人或团体打着“维权”的幌子,获取消费者的信任,与消费者签订所谓的“代理维权服务协议”,要求消费者提供与消费者隐私有关的敏感信息,如身份证、保险单、银行卡、联系方式等。除了“代理退保”,一些机构还从事信用卡套现和小额信贷业务,消费者个人信息被犯罪分子泄露或恶意使用的风险很高。有些组织甚至在消费者想要终止“代理退保”协议时,使用极端手段骚扰消费者,强迫消费者再次投诉。

消费者通过投诉来保护自己的合法权益是合法的手段,但一旦被别有用心的人利用,可能会对行业运营产生不利影响,最终损害消费者的合法权益。为保护其合法权益不受侵害,中国银行业监督管理委员会消费者权益保护局提醒保险消费者:

一是充分考虑自身保险需求,谨慎办理退保。保险产品的主要功能是提供风险保障。不同的寿险产品有不同的险种和赔付方式。如果消费者想在退保后再次投保,他们可能会面临费率上涨、因保险年龄和健康状况的变化而被拒绝投保等风险。消费者应当了解所购买保险产品的保险责任、保障功能、除外责任、退保损失等重要信息,并根据自身风险保障需求,谨慎衡量是否有必要解除保险合同。特别是要慎重对待“退旧投新”和“高产”产品的宣传,树立科学合理的消费观念,防止上当受骗。

第二,注意保护重要的个人信息。保险单是一份重要的财务文件,其中包含重要的个人信息。消费者应注意保护个人隐私,提高自我保护意识,妥善保存重要身份信息和敏感财务信息。不要轻易将银行卡、身份证、保险合同等重要文件转移给他人,以免非法使用和造成损失。如果被违法侵害,要及时向公安机关举报,保护自己的权益。

第三,通过正规渠道依法合理维权。消费者对保险产品或相关服务需求有疑问的,可以通过官方维权热线或保险公司公布的服务渠道直接反映诉求;也可以拨打12378消费者投诉及银行保险维权热线向监管部门举报。


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